O prazo de garantia é de 1 (um) ano, a contar a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia será válida somente caso o defeito apresentado seja proveniente de falha de fabricação do produto.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, desgaste excessivo ou danos acidentais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a New tem o prazo de 30 (trinta) dias para avaliar o produto e fornecer uma posição ao cliente.
Caso seja confirmado um defeito de fabricação, a New poderá realizar o conserto do produto ou substituí-lo por um item de igual valor.
Se o produto não puder ser substituído por um modelo idêntico dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor correspondente à peça defeituosa.
A troca não será autorizada caso o defeito seja decorrente de mau uso ou desgaste natural do produto.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca, devolução e garantia previstas nesta política e na legislação aplicável.
