Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.
No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra.
Para compras realizadas pelo Site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem, acessórios e demais itens que o acompanham. Após o recebimento, a peça será analisada por nossa equipe para conferência das condições do produto.
Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do envio para devolução será de responsabilidade da New Semijoias, sem custo adicional ao cliente.
Para trocas por outros motivos, nossa equipe de atendimento informará as condições e orientações para o envio da peça.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.
Devolução do valor para Cartão
Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, após a aprovação da devolução, a New Semijoias solicitará o estorno junto à operadora responsável pelo pagamento.
O prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura do cliente.
Devolução do valor para Boleto ou Pix
Nos pagamentos realizados por Pix ou Boleto, após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado por transferência para uma conta bancária indicada pelo cliente.
Os dados bancários deverão ser de titularidade do responsável pela compra.
